적용 범위 및 정의
Winevo의 결제 정책은 입금, 출금, 환불 및 관련 결제 활동을 포함하여 Winevo 계정을 통해 수행되는 모든 금전 거래에 적용됩니다. 본 약관은 관련 법률에 따라 인가된 제공업체가 Winevo에서 제공하는 모든 플레이어 및 모든 결제 서비스에 적용됩니다.
결제 수단
Winevo는 인가된 결제 처리업체가 제공하는 다양한 결제 수단을 지원합니다. 이용 가능 여부는 플레이어의 국가, 통화 및 인증 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 결제 수단에는 제공업체의 약관 및 사기 방지 통제가 적용됩니다. Winevo는 보안을 유지하거나 규제 요건을 준수하기 위해 단독 재량으로 결제 수단을 일시 중단, 제한 또는 종료할 수 있습니다.
- 인가된 금융기관이 발급한 직불카드 및 신용카드
- 은행 송금
- 전자지갑 및 디지털 결제 서비스
- Winevo가 서면으로 공지하는 기타 결제 수단
입금
Winevo 계정에 반영되는 입금은 선택한 결제 수단의 승인 완료를 전제로 하며, 신원 인증이 요구될 수 있습니다. 거래당 최소 입금액은 €10입니다. 거래당 최대 입금액은 €5,000이며, 결제 수단 및 국가별 제한이 적용될 수 있습니다. 일부 수단에는 서로 다른 한도가 적용될 수 있으며, 입금 시점에 표시되는 유효 한도가 해당 거래에 적용됩니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 수분 내에 계정에 반영되지만, 보안 점검 또는 추가 인증이 필요한 경우 지연될 수 있습니다.
출금
출금 요청은 계정의 결제 섹션을 통해 제출해야 합니다. 최소 출금액은 €20입니다. 거래당 최대 출금액은 €10,000이며, 플레이어의 인증 수준에 따라 일일 및 월간 한도가 적용될 수 있습니다. 출금에는 신원 인증 및 자금 출처 확인을 포함한 내부 통제가 적용됩니다. 최초 출금이거나 새로운 결제 수단을 사용하는 경우 강화된 인증 및 추가 서류가 요구될 수 있습니다. 처리 시간은 수단에 따라 다릅니다. 전자지갑 출금은 일반적으로 승인 후 24시간 이내에 완료되며, 카드 출금은 3–7 영업일, 은행 송금은 2–5 영업일이 소요될 수 있습니다.
한도 및 처리 기간
Winevo는 위치, 통화 및 인증 상태에 따라 달라질 수 있는 입금 및 출금 거래 한도를 적용합니다. 일일, 주간 및 월간 한도가 적용될 수 있으며, 이는 강화된 인증이 완료된 후에만 증액될 수 있습니다. 처리 시간은 출금 요청이 제출되고 결제 제공업체에 의해 확인되는 시점부터 시작됩니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 수분 내에 처리되며, 출금은 위에 설명된 결제 제공업체의 처리 시간에 따릅니다.
인증, 보안 및 규정 준수
Winevo는 관련 도박, 자금세탁방지 및 테러자금조달방지 법률을 준수하기 위해 신원, 연령 및 자금 출처에 대한 인증을 요구합니다. 허용되는 서류에는 정부 발행 사진 신분증, 주소 증명서, 그리고 해당되는 경우 자금 출처 증빙이 포함될 수 있습니다. 인증은 입금이 수락되기 전 또는 출금이 처리되기 전에 완료될 수 있습니다. 모든 결제 데이터는 Winevo의 보안 기준 및 관련 데이터 보호 법률에 따라 보호됩니다.
수수료, 환불 및 차지백
Winevo는 특정 결제 수단 또는 통화 환전에 대해 처리 수수료를 부과할 수 있습니다. 현재 수수료 체계는 계정의 결제 섹션에 게시됩니다. 환불, 취소 또는 차지백은 관련 법률 및 결제 제공업체의 약관에 따라 처리됩니다. 플레이어가 차지백을 개시한 경우, Winevo는 해당 자금을 보류하고, 사기가 의심되거나 분쟁이 해결되지 않는 경우 영향을 받은 결제 수단을 정지하거나 회수할 권리를 보유합니다.
분쟁 및 협조
결제 관련 분쟁은 거래일로부터 30일 이내에 제기해야 합니다. Winevo는 이를 신속히 조사하고 필요에 따라 결제 제공업체 및 관련 당국과 협력합니다. 플레이어는 조사 지원을 위해 요청된 서류를 제공해야 합니다. 규정 준수 및 거래 무결성 유지를 위해 결제 제공업체 및 규제 당국과의 협조가 요구됩니다.
책임 있는 게임 및 개인정보 보호
Winevo는 책임 있는 게임을 장려하며, 필요한 경우 활동을 제한하거나 자가 배제를 할 수 있는 도구를 제공합니다. 결제 처리를 위해 수집되는 개인정보는 Winevo의 개인정보 처리방침 및 관련 데이터 보호 법률에 따라 처리됩니다. 결제 기록의 보관은 규제 요건 및 내부 정책을 준수합니다.